Art.1 – PREMESSA

Le presenti condizioni, unitamente ai regolamenti presenti sulla Piattaforma, disciplinano il rapporto che si perfeziona tra Canale nStart di Stefano Lombardi (di seguito anche detto “Canale nStart”), e l’Utente. 
Le presenti condizioni non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di terzi e/o di soggetti diversi da Canale nStart che siano presenti sulla Piattaforma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Art.2 – OGGETTO E NATURA DEL CONTRATTO

2.1 Oggetto del contratto è il servizio offerto di conversazione, confronto e consulenza a distanza (online) su argomentazioni legate alla materia della Numerologia (di seguito anche detto “Conversation”). 
Il servizio consiste nello svolgimento di una videochiamata privata (avvalendosi di software di comunicazione di terze parti esterne alla Piattaforma www.canalenstart.com) dove Canale nStart e l’Utente possono dialogare, confrontarsi ed affrontare tematiche in ambito di materia Numerologica e in un più ampio aspetto olistico riguardanti l’Utente. 
L’intero servizio sarà fornito nei termini indicati nel presente contratto, nelle pagine del sito e negli eventuali regolamenti di volta in volta resi noti.

2.2 All’interno del Sito, nella sezione/pagina “Consulenze Mappa Numerologica”, è presente una scheda informativa che descrive in modo dettagliato i servizi disponibili indicandone: tipologia di conversazione in apposito argomento tematico, modalità di svolgimento del Servizio, durata, i destinatari e il prezzo.

2.3 I Servizi prevedono una prenotazione tramite calendario sulla Piattaforma con giorni e fasce orarie disponibili.

Art.3 – DEFINIZIONI

Oltre ai termini che saranno spiegati nel corso del presente Contratto, qui di seguito compaiono le definizioni più ricorrenti:
– “Piattaforma o Sito”: sito web di Canale nStart con dominio www.canalenstart.com;
– “Contratto”: il presente contratto di termini e condizioni contrattuali tra Canale nStart e l’Utente;
– “Servizio”: videochiamata privata in modalità a distanza online tramite il software di comunicazione/social “Zoom” (Terze Parti non appartenenti o connesse a Canale nStart);
– “Conversation o Videochiamata”: Canale nStart durante la videochiamata espone, crea dialogo e confronto con L’Utente su argomentazioni specifiche in materia di Numerologia con riferimento all’utente stesso.
– “Utente” (o Acquirente): s’intende la persona di qualsiasi nazionalità (persona fisica maggiorenne e non aziende/professionisti) che acquista il Servizio di Videochiamata, previa Prenotazione sulla Piattaforma.
– “Le Parti”: s’intendono congiuntamente Canale nStart e l’Utente;
– “Prenotazione”: si intende l’azione volontaria dell’Utente di prenotare in una data e fascia oraria congeniale all’utente stesso e in base alle disponibilità sul calendario Canale nStart, un servizio offerto arrivando a fissando un appuntamento di videochiamata online e relativo pagamento.

Art. 4 – PRENOTAZIONE E ACQUISTO

4.1 L’Utente per poter usufruire del Servizio dovrà preliminarmente contattare Canale nStart tramite modulo/sezione compilabile presente sul sito, inviando così a mezzo mail automatico (dal sito) la richiesta di voler fissare un appuntamento per un Servizio scelto di Conversation .
Canale nStart fornirà all’Utente a mezzo mail Calendario disponibilità dove l’utente fissa un appuntamento (giorno e data), relativo Servizio di Conversation e procede tra le modalità di pagamento. 

4.2 Per effettuare la Prenotazione l’utente è tenuto a compilare l’apposito modulo, inserendo i dati personali richiesti (nome, cognome, email e password, ecc.) con particolare attenzione all’inserimento del Codice Fiscale personale, I SERVIZI OFFERTI SONO RISERVATI ESCLUSIVAMENTE A PRIVATI e pertanto non è possibile inserire dati riguardanti attività professionali, aziende e relativa partita iva. Alla fine, cliccare sull’apposito tasto posto in calce alla pagina contestualmente unito alla modalità di pagamento scelta, che conferma così la Prenotazione. 

L’utente deve fornire dati personali esatti e corrispondenti al vero. È severamente vietato l’inserimento di dati personali falsi, inventati, di terze persone e/o in qualsiasi modo non veritieri o come già ribadito inerenti ad attività professionali/aziende. 

Al termine dell’iter di Prenotazione l’Utente riceverà una mail a conferma della presa in carico da parte di Canale nStart del servizio acquistato dall’utente.

Art. 5 – PREZZI

5.1 I prezzi dei Servizi offerti sono riportati sul sito ed indicati in Euro, si intendono comprensivi di iva e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio della Prenotazione da parte dell’Utente.

5.2 Canale nStart si riserva il diritto di modificare il prezzo dei servizi in ogni momento, fermo restando che all’Utente sarà addebitato il prezzo del Servizio indicato nel riepilogo dell’ordine, e visualizzato dall’Utente prima della trasmissione dell’ordine stesso, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive a tale momento.

Art. 6 – ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 Per procedere all’acquisto l’Utente deve indicare nel modulo / sezione compilabile il Servizio di suo interesse, Canale nStart risponderà all’utente a mezzo mail indicando le possibili modalità di pagamento (carta di credito o bonifico bancario). L’utente si recherà su apposita pagina dedicata alla Prenotazione e pagamento andando a compilare gli appositi spazi e procedere con la modalità di pagamento scelta. 
Il pagamento dei servizi acquistabili può essere effettuato mediante carta di credito o bonifico bancario. L’utente può liberamente scegliere il metodo di pagamento tra quelli indicati nella procedura d’acquisto.
– Acquisto mediante carta di credito:
per i pagamenti mediante carta di credito, Canale nStart si avvale del servizio/piattazorma di terze parti Stripe, pertanto i relativi dati non verranno in possesso di Canale nStart, ma saranno processati unicamente dal Gestore del Servizio di Pagamento. A seguito del buon esito del pagamento, l’utente troverà riferimento del Servizio Prenotato ed Acquistato nel suo account personale, nella sezione “mio account”. Inoltre l’Utente riceverà ricevuta di Prenotazione con l’indicazione di Giorno e Data scelta a mezzo Mail. Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, l’ordine si considererà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
– Acquisto mediante bonifico bancario:
Per i pagamenti tramite bonifico bancario le coordinate bancarie sono indicate sia nella modulo online “check-out” durante la fase di acquisto del servizio, sia nella email di riepilogo inviata all’indirizzo e-mail dell’utente a seguito della conferma della Prenotazione.
In caso di acquisti mediante bonifico bancario, il servizio sarà confermato solo alla verifica da parte di Canale nStart dell’avvento accredito economico, le tempistiche di tale transazioni sono variabili a seconda degli istituti bancari utilizzati dall’Utente. Le verifiche da parte di Canale nStart così come le transazioni bancarie si svolgono esclusivamente nei giorni feriali e in orari d’ufficio.
Contestualmente alla ricezione e verifica dell’accredito Canale nStart conferma Prenotazione e pagamento all’Utente a mezzo mail. 
Il pagamento dei Servizi di Conversation mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 1 giorno lavorativo (24 ore) dalla trasmissione dell’ordine. Decorso tale termine il contratto si intenderà risolto di diritto, la data e l’ora scelta dall’Utente tornerà nuovamente disponibile per altri Utenti.

6.2 L’Utente stipula il contratto con Canale nStart quando ha concluso la Prenotazione del Servizio scelto, ha accettato i termini e condizioni con il point and click (spunta sul quadratino ad accettazione del presente contratto “termini e condizioni”), e ha provveduto ad effettuare il pagamento in denaro versando l’importo previsto per il Servizio scelto. 
L’Utente con la conferma dell’acquisto dichiara di aver preso visione della scheda informativa del Servizio Conversation nonché di tutte le informazioni riguardanti la fruizione del servizio stesso.

6.3 Canale nStart emette ricevuta fiscale/fattura per ciascun acquisto e la invia all’indirizzo e-mail dell’Utente. Ai fini dell’emissione della ricevuta fiscale/fattura fanno fede i dati forniti dall’Utente nel corso della procedura di acquisto, pertanto l’Utente è tenuto compilare il form di check-out inserendo dati esatti, completi e corrispondenti al vero. L’Utente è responsabile dell’esattezza, veridicità e completezza dei dati forniti.

6.4 L’utente si impegna a tenere indenne e manlevare Canale nStart da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere comminata laddove tali informazioni non siano esatte e/o non siano complete e/o non siano rispondenti al vero.
La vendita dei servizi è destinata esclusivamente a Utenti con più di 18 anni, pertanto l’utilizzo dei sistemi di pagamento (carta di credito e/o bonifico bancario) così come la dichiarazione di dati non veritieri riguardanti l’età, l’identità e ogni altro dato richiesto in fase di prenotazione, sono totalmente a carico e di responsabilità dei proprietari di tali sistemi di pagamento o tutori/genitori di utenti minorenni. 

Art. 7 – TERMINI DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO

La fornitura dei Servizi è attivata nel rispetto dei tempi necessari dipendenti dalle risorse e comunque nel più breve tempo possibile. L’Utente dichiara di essere al corrente e di accettare che i termini per la conferma del suddetto servizio, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Eventuali rallentamenti non potranno mai essere considerati come un ritardo nell’attivazione del suddetto servizio. Nel caso in cui l’erogazione ovvero messa a disposizione del Servizio debba svolgersi con modalità organizzative o logistiche tali da comportare una tempistica di fornitura superiore a quella indicata, Canale nStart si riserva di comunicare all’Utente un termine più ampio per l’attivazione.

Art. 8 – DURATA SERVIZI – SPOSTAMENTO DATA SERVIZIO – MANCATO APPUNTAMENTO

8.1 All’interno del Sito, nella sezione/pagina “Consulenze Mappa Numerologica”, è presente una scheda informativa che descrive in modo dettagliato i servizi disponibili indicando la durata della singola Sessione di Conversation (Videochiamata).
Contestualmente alla conferma della Prenotazione, l’Utente riceve una mail da parte di Canale nStart dove vengono date le indicazioni e le modalità di svolgimento della Conversation/Videochiamata comprensive delle basi tecnologiche legate al Software di Terze Parti “Zoom” utilizzato per effettuare la Videochiamata. In tale mail è anche specificata la gentile richiesta di puntualità e correttezza nella corrispondenza di eventuali comunicazioni tra Le Parti.
Nel caso di eventuali ritardi da parte dell’Utente, o di problemi con il Software Zoom da parte dell’Utente, Canale nStart potrà interrompere la sessione nell’orario di chiusura prestabilito senza dover alcun rimborso e/o recupero del tempo perso (non imputabile a Canale nStart.

8.2 Il Cliente si impegna a rispettare l’appuntamento concordato/prenotato per la Conversation / Videochiamata e a non chiederne lo spostamento, se non per sopravvenienze gravi ed inderogabili da comunicarsi con congruo anticipo (almeno 48 ore). L’appuntamento / Prenotazione può eventualmente essere spostata al massimo una volta sola. 
La mancata o ritardata presenza da parte dell’Utente al giorno e all’ora fissati, senza preavviso di almeno ventiquattro ore, comporta la risoluzione del Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e il conseguente venir meno del diritto al servizio di Conversation / Videochiamata. In tal caso il corrispettivo già pagato dall’Utente deve intendersi quale penale, a norma dell’art. 1382 c.c., ed è incamerato a titolo risarcitorio.

8.3 Canale nStart pur impegnandosi a rispettare e fornire il Servizio di Conversation nei giorni e agli orari resi disponibili e poi Scelti e Prenotati dell’Utente, in situazioni di impossibilità pratica, tecnica, e/o indisponibilità per cause di forza maggiore contatterà l’Utente con congruo anticipo proponendo lo spostamento dell’appuntamento a nuova data e ora oppure se per l’Utente tale spostamento non fosse possibile si procederà con un rimborso totale del costo del servizio (Art. 9.4 successivo).

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO – RIMBORSI

9.1 Il contratto intercorre tra Canale nStart e il privato consumatore, pertanto si applicano le disposizioni del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del consumo). 
È riconosciuto all’Utente il diritto di recedere entro 14 giorni dall’ordine / Prenotazione / acquisto Servizio. 
Per poter esercitare il diritto di recesso l’Utente non deve aver fruito del Servizio scelto, pertanto se la Conversation / Videochiamata si svolgesse nei 14 giorni dalla Prenotazione, l’Utente avendo usufruito del Servizio reso da Canale nStart non potrà più recedere dal Contratto ne tantomeno richiedere rimborso. 

9.2 L’Utente durante i 14 giorni dalla Prenotazione, potrà informare Canale nStart della propria decisione di esercitare il diritto di recesso, inviando comunicazione a mezzo e-mail, contenente i propri riferimenti. 
Canale nStart attiverà la procedura di rimborso senza ritardo e in ogni caso entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui è pervenuta la richiesta di recesso. 
In caso di pagamento con carta di credito Canale nStart effettua il rimborso mediante riaccredito dell’importo sulla carta di credito utilizzata dall’Utente per effettuare l’acquisto; in caso di pagamento mediante bonifico bancario, il rimborso avverrà con bonifico bancario, previa comunicazione da parte dell’Utente delle proprie coordinate bancarie. 
Canale nStart, in caso di recesso provvede all’eliminazione della Prenotazione così come dell’account dell’Utente sulla Piattaforma.

9.3 Come già espresso al precedente Art. 8.2 La mancata o ritardata presenza da parte dell’Utente al giorno e all’ora fissati, senza preavviso di almeno ventiquattro ore, comporta la risoluzione del Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e il conseguente venir meno del diritto al Servizio di Videochiamata. Pertanto il corrispettivo già pagato dall’Utente deve intendersi quale penale, a norma dell’art. 1382 c.c., ed è incamerato a titolo risarcitorio.

9.4 Canale nStart in situazioni di impossibilità pratica, tecnica, e/o indisponibilità per cause di forza maggiore può in qualsiasi momento contattare l’Utente (con congruo anticipo) e notificare la recessione del Contratto (Servizio di Conversation) procedendo con tempistiche da 1 a 7 giorni lavorativi con un rimborso totale all’Utente del costo del servizio in essere con le specifiche modalità esposte all’Art. 9.2. 

Art. 10 – CHIUSURA ACCOUNT

10.1 Il presente Contratto sarà valido per tutta la durata del Servizio / Conversation. 
L’Utente ha facoltà di richiedere la cancellazione del proprio account in ogni momento, senza specificarne le motivazioni, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail infocanalenstart@gmail.com 
Si specifica che la chiusura dell’account comporta l’eliminazione dei servizi acquistati dall’utente.

10.2 Canale nStart si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere l’account dell’Utente qualora quest’ultimo: 
a) violi o abbia violato, anche parzialmente, le presenti condizioni d’uso; 
b) fornisca o abbia fornito, totalmente o parzialmente, dati e informazioni non veritiere, incomplete, incorrette; 
c) utilizzi o abbia utilizzato il sito per fini illegali e/o con modalità illegali; 
d) violi o abbia violato diritti di copyright e/o proprietà intellettuale di terzi e/o del fornitore.

Art.11 – RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

L’Utente è responsabile per qualsiasi attività che si verifica attraverso il suo account e accetta espressamente di non vendere, trasferire, o assegnare il proprio account a terzi. 
L’Utente dichiara inoltre che tutte le informazioni fornite al momento della Prenotazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete e si impegna a mantenere sempre aggiornate dette informazioni. L’Utente è responsabile della custodia e della sicurezza delle proprie chiavi di accesso. È vietato utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati. L’Utente si impegna a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili all’utilizzo della Piattaforma.

Art.12 – MODIFICHE E AGGIORNAMENTO CONDIZIONI CONTRATTUALI

Canale nStart si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i presenti Termini e condizioni contrattuali. Di volta in volta, a meno che non sia necessario effettuare modifiche per motivi legali, amministrativi o di pericolo imprevisto ed imminente, Canale nStart fornirà un preavviso di almeno 15 giorni prima che i Termini aggiornati diventino effettivi. Detto preavviso di almeno 15 giorni si applica solo in presenza di modifiche che incidano sul contenuto o il significato dei precedenti termini e condizioni, al fine di consentire all’Utente di poter eventualmente risolvere il contratto entro 15 giorni dalla ricezione della notifica di una modifica, inviando la richiesta di cancellazione dell’account all’indirizzo infocanalenstart@gmail.com 
L’Utente accetta di ricevere le notifiche relative all’aggiornamento dei Termini tramite pubblicazione in email (all’indirizzo comunicato in fase di registrazione sulla Piattaforma o successivamente modificato dall’Utente stesso ma presente nell’account personale sulla Piattaforma) e che l’utilizzo del servizio dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione degli stessi. 
I Termini aggiornati saranno efficaci a partire dal momento del rilascio, o da una data successiva eventualmente specificata all’interno degli stessi, e si applicheranno all’utilizzo del Servizio da quel momento in avanti.

Art.13 – PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE

13.1 I nomi e i loghi Canale nStart e AutoeTechTv sono marchi di Stefano Lombardi, non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza la previa autorizzazione scritta di Canale nStart di Stefano Lombardi.
Tutte le intestazioni di pagina, la grafica personalizzata e gli script non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza autorizzazione scritta di Canale nStart.

13.2 Tutti i Contenuti Multimediali (video, testi, documentazioni, immagini e foto) di qualsiasi tematica e argomentazioni condivisi e/o offerti sulla Piattaforma sono tutelati dal Diritto d’autore e la titolarità appartiene a Canale nStart di Stefano Lombardi. 
L’Utente non potrà riprodurre, copiare, vendere o in altro modo distribuire, dare in noleggio o affitto, trasmettere, registrare, concedere in sub-licenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo ai Contenuti multimediali, Sevizi, Per-corso e/o a qualsiasi parte degli stessi.

Art.14 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

In nessuna circostanza Canale nStart potrà essere considerato responsabile per perdite o danni di qualsiasi tipo (a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni per perdita di profitti, perdita di avviamento, perdita di dati, lesioni, danni emergenti, lucro cessante, perdita di chance, violazione di diritti) che siano direttamente o indirettamente riconducibili a: (a) la Piattaforma; (b) i contenuti di Canale nStart; (c) le attività delle Parti; (d) il non corretto uso del Servizio; (e) qualsiasi azione adottata in relazione ad un’indagine da parte di Canale nStart o da parte della pubblica autorità; (f) violazioni di copyright o proprietà intellettuale; (g) eventuali errori o omissioni nel funzionamento del servizio; (h) eventuali danni ai computer degli utenti, ai dispositivi mobili o ad altre apparecchiature o tecnologie, causati da violazioni di sicurezza, virus, bug, manomissioni, frodi, errori, omissioni, interruzioni, difetti, ritardi, guasti alla rete o qualsiasi altro malfunzionamento tecnico; (i) errati dati forniti; (l) errati dati forniti da altri utenti della Piattaforma.

Art.15 – GIURISDIZIONE E COMPETENZA

Il contratto sarà regolato e interpretato esclusivamente in conformità al diritto italiano. Nel caso in cui nasca una controversia in relazione al presente Contratto – e nel caso in cui l’Utente non sia qualificabile come consumatore – questa sarà sottoposta esclusivamente e gestita soltanto dal Tribunale competente di Milano. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n. 524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente Contratto e ai servizi online offerti dalla Piattaforma, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution. In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica Canale nStart è: infocanalenstart@gmail.com 

Art.16 – CESSIONE DEL CONTRATTO

L’Utente consente espressamente che Canale nStart sostituisca a sé un terzo nei rapporti derivanti dal presente contratto.

Art.17 – CLAUSOLA SALVATORIA

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni contrattuali sia ritenuta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile da un tribunale competente, le Parti concordano comunque che tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e condizioni contrattuali e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
In ottemperanza con l’art.1341 c.c. l’Utente dichiara di aver letto attentamente tutti gli articoli del contratto sopra esteso e di approvarli incondizionatamente.

Art.18 – SEGNALAZIONI E RECLAMI

Per segnalazioni e/o reclami l’utente può inviare una mail all’indirizzo infocanalenstart@gmail.com indicando nome, cognome, recapito telefonico, allegando ove possibile la ricevuta di pagamento accompagnata da una dettagliata descrizione testuale della problematica riscontrata.
Il customer service addetto alla gestione di segnalazioni/reclami, presa in carico la richiesta, si obbliga a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa a mezzo email. Qualora la richiesta non fosse di competenza del customer service, la segnalazione sarà recapitata alla direzione di Canale nStart che risponderà via mail entro 15 giorni lavorativi.

ATTENZIONE: Le nozioni espresse/riportate nei Servizi di Conversation / Videochiamata sono da intendersi a solo scopo informativo riguardanti la tematica della materia “Numerologia”. Pertanto tali nozioni non possono costituire o sostituire, in nessun caso, la formulazione di una diagnosi medica e/o psicologica, né possono essere considerate come prescrizione di una terapia o trattamento, Stefano Lombardi non è un medico.

Ultimo aggiornamento Termini e Condizioni 05/01/2023